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Para obtener el reembolso, debe devolver el artículo y enviar por correo electrónico el recibo de devolución a support@cxsaber.com. Una vez que se reciba el paquete,
Producto defectuoso o roto:
Respaldamos nuestro producto. Si recibe un producto defectuoso o roto, envíenos un correo electrónico con una foto y video claros del producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, iniciaremos el reemplazo de las piezas necesarias de inmediato. En caso de que el cliente no desee recibir las piezas de repuesto, el costo de envío de devolución correrá a cargo del cliente.
Producto incorrecto:
Asumiremos la total responsabilidad de los pedidos incorrectos. Pagaremos el envío de devolución y emitiremos un reembolso completo o reenviaremos el pedido con el producto correcto.
Hay algunas situaciones en las que los reembolsos solo se realizan parcialmente con la devolución del artículo (si es posible). El artículo no está en su estado original, está dañado o faltan piezas por razones que no son culpa nuestra. Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
El producto nunca llegó:
Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo mencionado, y el seguimiento no funciona o si el seguimiento está atascado en el mismo estado durante más de 10 días, envíenos un correo electrónico a support@cxsaber.com, nos aseguraremos de que el pedido llegue a su puerta.
Al cliente no le gusta el producto o desea reemplazarlo:
Si al cliente no le gusta o desea reemplazar el producto, puede devolverlo dentro de los 7 días. El producto debe estar en su estado original, el cliente pagará el envío de devolución y una tarifa estándar de procesamiento de pedidos de $20.
En caso de reembolso, el cliente puede elegir entre reembolso o crédito en tienda. El costo de envío y la tarifa de tarjeta de crédito/PayPal se deducirán del reembolso emitido.
Procesamos los reembolsos en 36 horas después de la confirmación con el cliente por correo electrónico. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 15 días en aparecer en su cuenta bancaria. La tarifa de PayPal y tarjeta de crédito/débito no es reembolsable. Si no recibe el monto dentro de los 15 días, comuníquese con su banco y envíenos un correo electrónico para que podamos verificar el proceso.
La dirección de devolución es la siguiente, y el costo del flete correrá a cargo del cliente.
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